Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
Rakoen Schoonmaak is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Bedrijf: Rakoen Schoonmaak, eigenaar Koen Maatkamp
Welke gegevens ik verwerk
Ik verwerk alleen gegevens die u zelf aan mij geeft of die nodig zijn om de website goed te laten werken. Het gaat om:
Uw naam en de naam van uw organisatie
Uw telefoonnummer en e-mailadres
Het adres van de locatie waar ik moet reinigen
Wat u wilt laten reinigen, de omvang en eventuele opmerkingen
Foto's die u meestuurt via WhatsApp of e-mail
Factuurgegevens, als u klant wordt
Gegevens over uw bezoek aan de website, zoals de pagina's die u bekijkt, het type apparaat en de browser
Ik vraag nooit om bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over uw gezondheid. Stuurt u een foto mee, let er dan op dat er geen mensen of persoonlijke documenten op staan.
Waarom ik uw gegevens gebruik
Ik gebruik uw gegevens alleen voor een duidelijk doel. Achter elk doel staat de wettelijke grondslag.
Uw vraag, offerte of proefstuk afhandelen. Om contact met u op te nemen en een prijs of afspraak te maken. Grondslag: uw verzoek en het voorbereiden van een overeenkomst.
De opdracht uitvoeren. Om de werkzaamheden te plannen en uit te voeren op uw locatie. Grondslag: de overeenkomst met u.
Facturen en administratie. Om te factureren en mijn boekhouding bij te houden. Grondslag: wettelijke verplichting.
De website verbeteren. Om te zien hoe de website wordt gebruikt, zodat ik die kan verbeteren. Grondslag: gerechtvaardigd belang, of uw toestemming waar die nodig is.
Hoe lang ik uw gegevens bewaar
Ik bewaar uw gegevens niet langer dan nodig.
Aanvragen die geen opdracht worden: maximaal 1 jaar na het laatste contact.
Gegevens van klanten: zolang u klant bent, en daarna zolang nodig voor de administratie.
Facturen en administratie: 7 jaar, omdat de Belastingdienst dat verplicht.
Websitestatistieken: maximaal 14 maanden.
Met wie ik uw gegevens deel
Ik verkoop uw gegevens nooit. Ik deel ze alleen met partijen die nodig zijn om mijn werk te doen of de website te laten werken. Met die partijen zijn afspraken gemaakt over het zorgvuldig omgaan met uw gegevens.
Hosting en e-mail: het bedrijf dat de website en mijn e-mail host.
Google: voor websitestatistieken (Google Analytics), lettertypen (Google Fonts) en beveiliging van formulieren tegen spam (reCAPTCHA).
Trustindex: om de Google-reviews op de website te tonen.
WhatsApp (Meta): als u mij via WhatsApp een bericht of foto stuurt.
Boekhouder of boekhoudprogramma: voor facturen en administratie.
Sommige van deze partijen, zoals Google en Meta, kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken. Dat gebeurt dan op basis van de afspraken die de Europese Commissie daarvoor heeft goedgekeurd.
Cookies
Deze website gebruikt cookies. Een cookie is een klein bestand dat bij uw bezoek op uw apparaat wordt opgeslagen.
Functionele cookies zorgen dat de website goed werkt. Daarvoor is geen toestemming nodig.
Analytische cookies van Google Analytics laten zien hoe bezoekers de website gebruiken. Ik gebruik die cijfers alleen om de website te verbeteren.
Cookies van derden kunnen worden geplaatst door ingesloten onderdelen, zoals de reviews van Trustindex en de beveiliging van Google.
U kunt cookies altijd zelf verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. De website blijft dan gewoon werken.
Hoe ik uw gegevens beveilig
Ik neem uw privacy serieus en neem passende maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang te voorkomen. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https), alleen ik heb toegang tot uw gegevens en ik houd de website en software up-to-date.
Denkt u dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of ziet u aanwijzingen van misbruik? Neem dan direct contact op via info@rakoenschoonmaak.nl.
Uw rechten
U heeft altijd het recht om:
uw gegevens te laten aanpassen als ze niet kloppen
uw gegevens te laten verwijderen
de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken
uw gegevens te ontvangen in een bestand, zodat u ze aan een ander kunt geven
een gegeven toestemming in te trekken
Stuur hiervoor een e-mail naar info@rakoenschoonmaak.nl. Ik reageer binnen vier weken. Om zeker te weten dat het verzoek van u komt, kan ik u vragen om dat te bevestigen.
Een klacht indienen
Bent u niet tevreden over hoe ik met uw gegevens omga? Laat het mij dan eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. U heeft ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Ik kan deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als er iets verandert aan de website of de wet. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Deze versie is van 25 oktober 2026.
